Refund policy
RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non si ritenga soddisfatto dell’acquisto, sarà possibile restituire parzialmente o totalmente i prodotti all'interno dell'ordine entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Per gli ordini acquistati in promozione il periodo di restituzione è di 14 giorni.
Se ricevi un prodotto danneggiato e/o errato contatta subito il nostro team Customer Care tramite l'indirizzo email customercare@alluflon.com.
ISTRUZIONI PER IL RESO
Effettuare un reso su www.moneta.it è semplice.
ITALIA
Contatta il Servizio Clienti di www.moneta.it inviando una email a customercare@alluflon.com, comunicando il proprio numero d'ordine, nome e cognome, quantità e motivazione del reso.
Per gli ordini con consegna in Italia, la restituzione degli articoli è gratuita.
Ci impegniamo a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile dalla ricezione dei prodotti restituiti a condizione che:
- I prodotti restituiti siano completi del loro imballo originale
- I prodotti restituiti non presentino segni di usura o di danneggiamento
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.
Se il reso viene accettato, invieremo al cliente per email le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.
PAESI CEE (ESCLUSA ITALIA) - EXTRA CEE
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal cliente inviando una comunicazione tramite mail all’indirizzo customercare@alluflon.com specificando il proprio numero d'ordine, nome e cognome.
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Ci impegniamo a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile dalla ricezione dei prodotti restituiti a condizione che:
- I prodotti restituiti siano completi del loro imballo originale
- I prodotti restituiti non presentino segni di usura o di danneggiamento
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.
Se il reso viene accettato, l'importo del rimborso sarà equivalente all'importo dei prodotti effettivamente accettati nel reso, al netto di spese di spedizione, oneri doganali e tasse che non verranno rimborsate.
Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.
ECCEZIONI/ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli confezionati su misura). Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.
QUANDO VERRO' RIMBORSATO?
Il rimborso sarà effettuato una volta che il reso arriverà presso i nostri magazzini e i prodotti saranno verificati conformi alla Policy di Reso e quindi accettato il reso. Il rimborso avverrà entro massimo 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso e ti sarà comunicato tramite email. Riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
L'importo del rimborso sarà equivalente all'importo dei prodotti effettivamente accettati nel reso, al netto di spese di spedizione.
CAMBIO MERCE
Attualmente non offriamo un servizio di cambio merce ma il cliente potrà restituire gli articoli. Qualora desiderasse un prodotto o una misura diversa potrà effettuare un nuovo ordine.